Čo je PPC, CPC, ROI, ROAS, CZK, CPM, KPI?

V tomto článku Vám jednoducho vysvetlím a popíšem najpoužívanejšie skratky v online reklame. Nie sú zoradené podľa žiadneho kľúča, skôr som ich písal podľa toho, ako ma postupne napadli. Poďme teda na ne…

ROI – Return On Investment

ROI je jednoducho povedané, návratnosť investície. Ukazuje, aké percento obratu bolo získané na základe investície, teda vloženej sumy peňazí a teda nám ukazuje, ako efektívne boli vynaložené naše financie.

ROAS – Return On Advertising Spend

ROAS je podobné ako ROI, ale je zamerané iba na reklamné výdavky. Ukazuje nám pomer nákladov do reklamy voči obratu a vyjadruje sa väčšinou v percentách. Viac o ROAS sa môžete dozvedieť aj v článku “Čo je Google Ads a na čo slúži“. Ale v zásade nám ukazuje, aký je zisk z každého investovaného eura.

CPA – Cost Per Action

CPA je cena za akciu. Tento údaj ukazuje náklady na každú konkrétnu akciu zákazníka, ako napríklad kliknutie na reklamu, stiahnutie aplikácie, prípadne nákup produktu atď., teda cenu za konverziu.

CPC – Cost Per Click alebo PPC – Pay Per Click

CPC, teda cena za kliknutie ukazuje náklady za každé kliknutie na reklamu. Väčšinou sa používa pre PPC (Pay-Per-Click) reklamné kampane, kde platíte iba za kliknutie na reklamu, nie za samotné vzhliadnutie.

CPM – Cost Per Mille

CPM udáva náklady za tisíc zobrazení reklamy. Najčastejšie sa používa CPM ako metrika pre bannerovú reklamu.

CTR – Click-Through Rate

CTR vyjadruje pomer kliknutí na reklamu k počte zobrazení reklamy a udáva sa v percentách. Je jedným z ukazovateľov úspešnosti reklamy.

CPL – Cost Per Lead

CPL vyjadruje náklady za každé získanie kontaktu na zákazníka

KPI – Key Performance Indicator

KPI je ukazovateľ úspešnosti, ktorý meria, ako dobre sa firme, jednotlivcovi alebo sledovanému parametru darí dosahovať svoje ciele. KPI je často používaný na meranie výkonnosti, ktorá sa vztahuje k finančným výsledkom, kvalite, efektívnosti a ďalším kľúčovým oblastiam vo firme alebo reklame. KPI sú stanovené na základe cieľov firmy alebo jednotlivca a môžu byť kvantitatívne alebo kvalitatívne. Typické KPI zahŕňajú meranie obratu, zisku, zákazníckej spokojnosti, produktivity, času reakcie, kvality a ďalších faktorov.

Výhoda používania KPI

Používanie KPI má niekoľko výhod. Zjednodušuje meranie úspešnosti, poskytuje rýchle zistenie výkonnosti a pomáha pri identifikácii slabých miest, ktoré je potrebné zlepšiť.

Pozrime sa na niektoré príklady KPI, ktoré sú často používané v rôznych oblastiach:

1. V oblasti reklamy môže KPI zahŕňať počet návštev webovej stránky, konverznú mieru, zisk z kampane, počet nových zákazníkov a podobne.
2. V oblasti e-commerce môže KPI zahŕňať počet objednávok, priemernú hodnotu košíka, počet opakovaných nákupov a podobne.
3. V oblasti výroby môže KPI zahŕňať úroveň kvality, množstvo odpadu, využitie strojov, čas výroby a podobne.
4. V oblasti financií môže KPI zahŕňať ziskovosť, návratnosť investícií, rast tržieb, cash flow a podobne.

Výber správnych KPI je dôležitý pre úspech firmy alebo jednotlivca. KPI by mali byť jednoduché, relevantné a mali by poskytovať jasný a merateľný indikátor výkonnosti.

Na záver…

Skratiek používaných v reklame, ale nielen v nej je plno. Vyššie som Vám uviedol aspoň tie najpoužívanejšie z nich. Verím, že ste sa v nich zoorientovali a už Vás najbližšie neprekvapí, čo je PPC, CPC, ROI, ROAS, CZK, CPM, KPI? 🙂

The post Čo je PPC, CPC, ROI, ROAS, CZK, CPM, KPI? appeared first on Onlinereklama.eu.

Čo je Google Ads a na čo slúži?

Google Ads, predtým známy ako Google AdWords, je online reklamná platforma, ktorá umožňuje firmám alebo jednotlivcom vytvárať a zobrazovať reklamy na rôznych miestach na internete.

Najznámejšou a najpoužívanejšou formou reklamy na Google Ads sú reklamy zobrazujúce sa na vrchu a na spodku stránky výsledkov vyhľadávania v Google a to na základe kľúčového slova / frázy, ktorú zadá používateľ pri vyhľadávaní.

Google Ads je využívaný mnohými malými, ale aj veľkými medzinárodnými firmami, ktoré hľadajú nových zákazníkov alebo chcú zvýšiť povedomie o svojej značke, prípadne zvýšiť predaj svojich produktov v online svete.

V zásade sa Google Ads, ako reklamná platforma, hodí pre všetky typy firiem, ktoré chcú zvýšiť svoju online viditeľnosť a priviesť na svoju webovú stránku nových alebo aj stávajúcich zákazníkov.

Konkrétne by Google Ads mal byť užitočný pre:

• E-commerce spoločnosti, ktoré chcú zvýšiť predaj svojich produktov online, čiže všetky e-shopy, ktoré predávajú najmä fyzický tovar
• Lokálne a medzinárodné firmy, ktoré chcú pritiahnuť nových zákazníkov v lokalitách, v ktorých pôsobia
• Služby s vysokou hodnotou, ako sú napríklad právne, finančné služby, reklamné služby atď.
• Spoločnosti, ktoré sa snažia o budovanie značky a o zvyšovanie povedomia o svojich produktoch alebo službách

Google Ads poskytuje rôzne možnosti nastavenia, využitia reklamných formátov a cielenia, ako sú napríklad geografické, demografické alebo podľa správania. Je teda vhodným reklamným nástrojom pre rôzne typy firiem a ich cieľové skupiny.

Aké reklamy sa dajú spustiť v Google Ads?

Google Ads umožňuje pustiť rôzne typy reklám. Na rozdiel od Facebooku, ktorý je masovejší a zameriava sa skôr na impulzívnejšie konverzie, tak Google Ads pracuje hlavne, ale nielen, s textovou reklamou, na základe vyhľadávania kľúčových slov alebo kľúčových fráz, ktoré dopytujúci návštevník zadá do vyhľadávania. Samozrejme, ale reklamy v Google Ads nie sú určené iba pre textové reklamy vo vyhľadávaní, ale aj pre obrazové – displejové, taktiež pre video reklamy akými sú napríklad YouTube, prípadne v rôznych aplikáciách, e-mailových službách atď.

Nebudem rozpisovať všetky možnosti umiestnenia reklám v Google Ads a ich jednotlivé typy/formáty, ale aspoň niekoľko spomeniem pre lepšiu ilustráciu a predstavu. Čiže odpoveď na otázku, aké reklamy sa dajú spustiť v Google Ads, sú uvedené nižšie:

1.Textová reklama v Google Ads

Textová reklama v Google Ads je reklama, ktorá obsahuje relevantný nadpis, popis a url adresu. Tieto môžu byť doplnené a rozšírené aj o iné odkazy na ďalšie podstránky akými je napríklad cenník, objednávkový formulár, referencie…., štruktúrované úryvky, výhody, výzvy k akciám (CTA) atď.. Textové reklamy v Google Ads nie sú také masové ako reklamy na Facebooku, pretože v nich vieme zadefinovať presne na aké kľúčové slová, prípadne kľúčové frázy sa má naša textová reklama zobrazovať dopytujúcemu, ale rovnako aj kľučové slová vylučovať, na ktoré práve nechceme byť zobrazovaní.

To znamená, že keď dopytujúci vyhľadáva napríklad frázu “virtuálne sídlo nitra”, tak sa mu zobrazia všetky reklamy na túto kľúčovú frázu na prvých troch až štyroch výsledkoch vyhľadávania, prípadne na konci vyhľadávania na spodku stránky vo vyhľadávači Google, obvykle dva alebo tri výsledky. Sú to presne tie odkazy, ktoré sú označené ako “Sponzorované”, viď. nižšie jeden príklad.

Príklad textovej reklamy v Google Ads

2. Obrazové reklamy v Google Ads

Obrazové reklamy v Google Ads, prípadne označované aj ako displejové reklamy, sú reklamy, ktoré obsahujú obrázok prípadne grafiku. Tieto displejové reklamy môžu byť doplnené aj o text. Zobrazujú sa na webových stránkach v rámci siete Google Display.

Príklad obrazovej reklamy v Google Ads

3. Video reklama v Google Ads

Video reklamy v Google Ads sa zobrazujú hlavne na platforme YouTube alebo na webových stránkach v rámci siete Google Display. Na plaforme YouTube sa reklamy zobrazujú pred, počas alebo po prehratí videa.

4. Gmail reklama v Google Ads

Reklamy viete pustiť aj pre tých, ktorým prichádzajú e-maily v službe Gmail. Google vie zobrazovať relevantné reklamy buď v podobe textu alebo v podobe obrázkových reklám.

5. Google Maps reklama v Google Ads

Táto reklama je veľmi efektívna, ale nie na každom trhu je zatiaľ podporovaná. Reklamy sa zobrazujú v aplíkacii Google Maps, keď používatelia vyhľadávajú konkrétne miesta alebo využijú navigáciu.

6. Google Play reklama v Google Ads

Reklamy viete spustiť aj priamo iba na obchod Google Play, pre tých používateľov, ktorí vyhľadávajú aplikácie alebo hry.

Tých možností, kde sa zobrazia reklamy v Google Ads je viac, ale vyššie spomenuté sú tie, ktoré sú najviac využívané.

Pre koho sú reklamy v Google Ads určené?

Google Ads je určený najmä pre podnikateľov a reklamné značky, ktoré chcú zlepšiť svoju online viditeľnosť a získať nových zákazníkov. Ak máte tovar alebo službu, ktorú chcete propagovať online, môže byť Google Ads skvelou voľbou. Google Ads má svoje výhody, ale samozrejme aj nevýhody, ako všetko. Začnem výhodami, nižšie nájdete potom aj nevýhody Google Ads.

Výhody reklamy Google Ads

Keďže reklamy v Google Ads je možné použiť pre vyhľadávanie alebo displejovú reklamu, prináša viacero výhod.

1. Široká škála reklám: Google Ads umožňuje inzerentom zobrazovať rôzne typy reklám, vrátane textových, obrázkových, video a interaktívnych reklám. Takto jednoducho inzerenti prispôsobia reklamy svojim cieľovým skupinám.
2. Cielenie na publikum: Google Ads umožňuje inzerentom cieliť na konkrétne publikum na základe ich záujmov, správania alebo demografických údajov. Výhodou tohto cielenia je možnosť zobrazovania reklám len tým používateľom, ktorí sú napríklad najväčšími potenciálnymi klientmi.
3. Merateľnosť: Google Ads poskytuje podrobné informácie k vyhodnocovaniu úspešnosti reklám, ako sú počet zobrazení, kliknutí, konverzií, nákladov, výnosov atď.. Tieto údaje umožňujú inzerentom presne monitorovať výkonnosť ich reklám, vyhodnotiť ich úspešnosť a následne prispôsobiť reklamnú stratégiu.
4. Flexibilita: Google Ads je veľmi flexibilná reklamná platforma, vzhľadom na možnosti plánovania a hlavne samotného nastavenia jednotlivých reklám. Inzerenti môžu nastaviť reklamný rozpočet, časovanie a geografické oblasti, kde sa majú reklamy zobrazovať a akému publiku.
5. Náklady na reklamu pod kontrolou:  Vy sami určujete rozpočet v Google Ads. Čiže nastavením stropu neminiete viac, ako ste si nastavili. Neexistuje minimálna čiastka, ale určite závisí od oblasti, v ktorej chcete inzerovať a podľa viacerých kritérií sa nastavuje aj tento rozpočet, prípadne iné finančné obmedzenia akými sú CPC (cost per click = cena za kliknutie, CPA (cost per action = cena za konverziu) a tak ďalej…
6. Správa reklám na jednom mieste: Z jedného systému dokážete osloviť rôzne publiká a potenciálnych klientov. Nemusíte teda prepínať medzi rôznymi reklamnými systémami či platformami.

Tak, ale ako existujú výhody Google Ads, rovnako existujú aj nevýhody Google Ads…

Nevýhody reklamy Google Ads

1. Závislosť od vyhľadávača Google a jeho algoritmu

Azda najväčšou nevýhodou Google Ads je závislosť od vyhľadávača Google a jeho algoritmu. Algoritmus na základe určitých parametrov určuje kedy, komu a kde sa reklamy zobrazia. Nehovorím teraz o tom, či sa zobrazia vo vyhľadávacej, obsahovej sieti Google, čo samozrejme ovplyvniť viete Vy nastavením reklamy, ale o tom na základe akých parametrov algoritmus zobrazuje reklamy.

Ak vykonávate časté zmeny na reklamách, môže to mať negatívny vplyv na ich výkonnosť a úspešnosť. Tak ako aj ľudia sa učia, rovnako sa učí aj algoritmus Google. Na to, aby sa naučil zobrazovať relevatné reklamy, relevatnému a konverznému publiku potrebuje čas a jedno nastavenie. Častou zmenou v reklamách na Google Ads, môže teda dochádzať k neželane vyšším nákladom na konverzie, cenu za klik, lebo algoritmus nevie zobraziť reklamu relevatnému publiku, ktoré Vami ponúkanú službu aj kúpi / objedná / využije…

2. Náklady na reklamu v Google Ads

V prípade, že ste nováčikom a nikdy ste nenastavovali reklamy v Google Ads, tak na 99% tie reklamy nastavíte nesprávne, aj keby ste si naštudovali veľa materiálov, ako na reklamu v google. Následne by ste po istom čase mali vysoké náklady, minutý rozpočet a v tom lepšom prípade aspoň nejaký kontakt s potenciálnym klientom.

Na reklamy v Google Ads by ste pravdepodobne nadávali, že nefungujú a že minuli aj Vaše posledné peniaze určené do reklamy. A možno nepredávate ani tak zlý produkt, ako fakt, že ste len nesprávne nastavili reklamy pre Vašich potenciálnych klientov.

Na druhej strane, nie je priamou úmerou, že čím viac do reklamy investujem peňazí, o to viac zarobím. Mnoho mojich klientov mi pri prvom rozhovore odpovedá na otázku k rozpočtu na reklamu jednoducho – “Nemáme strop na náklady do reklamy, ak reklama bude rentabilná a prinesie stanovený zisk, zákazníkov atď.”

Áno, ideálny scenár by bol takýto, investujem 1.000 € za mesiac do reklamy a dosiahnem obrat 10.000 €, ktorý je pre mňa perfektný s 10% nákladom do reklamy.

Čo je ROAS?

ROAS (Return On Advertising Spend = Návratnosť investovaných peňazí do reklamy voči obratu) by bol jednoducho vypočítaný takto:

ROAS = obrat / náklady na reklamu
ROAS = 10.000 € / 1.000 €
ROAS = 10

A čo to znamená? ROAS 10 znamená, že pri investovaní 1 € do reklamy, ste získali 10€ v obrate za jeden predaný produkt. Ak potom výsledok ROAS, v tomto prípade 10, vynásobíte 100%, dostanete ROAS v percentách, čiže 1.000%.

Ak máte náklady na výrobu / kúpu (obstaranie) produktu napríklad v hodnote 4 €, tak Vaša hrubá marža pri predajnej cene 10 € bude predstavovať 5 €.

[Hrubá marža = 10 € Predajná cena mínus (1€ Náklady na reklamu z jedného nákupu + 4€ obstarávacie náklady)]

Pri určení nákladov na reklamu môžete teda vychádzať napríklad z metriky výpočtu ROAS. Ak by ste vo vyššie spomenutom prípade mali ROAS na úrovni 2 (10.000 € /5.000 €) , boli by ste takmer na nule a s nižším číslom ROAS ako 2, by ste boli už stratoví.

Preto je ideálne vopred si stanoviť ROAS. Jednoduchšie sa Vám bude definovať rozpočet a cieľ kampaní, a následne budete vedieť presné číslo, pri ktorom Vám reklamy generujú zisk, alebo sú stratové.

A keď sa vrátim, k odpovedi zákazníkov, že “nemajú strop na náklady do reklamy”, nie je to úplne ideálne tvrdenie. Trh a ani počet zákazníkov sa nedá nafúknuť, čiže vždy existuje strop, kedy už míňanie väčšieho rozpočtu je zbytočným plytvaním peňazí.

3. Ťažkosti s dosiahnutím konverzie

Hoci môžete získať veľa kliknutí na Vašu reklamu, konverzia môže byť nízka alebo nulová. To môže byť spôsobené tým, že používatelia klikajú na reklamu zo zvedavosti, ale nemajú záujem o kúpu vašej služby alebo produktu.

Preto je potrebné venovať dostatok času aj na testovanie a následne aj na optimalizáciu reklám.

Ak Vám niekto povie, že má “zaručený recept”, že stačí reklamy nastaviť raz a poriadne podľa neho a bude to fungovať na 100%, tak buďte ostražití!

Úspešnosť reklám, či už je to v Google Ads alebo na inej platforme bude určite vyššia, keď Vám ju nastaví niekto, kto sa reklamám venuje a dosahuje aj reálne výsledky. Avšak zaručený recept úspechu nemá nikto. Každý biznis je iný, má svoje špecifiká a svoje publikum. Ku každému treba pristupovať individuálne a s rešpektom, ide nielen o povesť, ale aj peniaze, energiu a čas, ktoré sa rozhodnete investovať.

Na záver…

Základné informácie a prehľad čo je Google Ads a na čo slúži, ste hádam získali. Ak by ste potrebovali viac info alebo pomôcť s reklamou, stačí ma kontaktovať 🙂

The post Čo je Google Ads a na čo slúži? appeared first on Onlinereklama.eu.